提供全天候客服支持，解答用户在使用产品过程中遇到的各种问题，包括订单查询、售后服务、产品使用疑问等。
帮助用户解决医药APP使用中的技术问题，如登录困难、界面卡顿或功能不完善等；
为用户提供药物相互作用查询功能，避免药品之间产生不良反应，保障用药安全。
提供产品购买后的全程追踪服务，包括订单物流、使用期限提醒、产品升级更新等信息。
在销售过程中，通过CRM系统跟踪客户需求和销售进度，设定销售目标并进行定期评估与反馈。建立客户维护机制，定期沟通客户需求变化与满意度，确保客户长期合作关系的稳定，同时提高团队协作效率和服务响应速度。
通过精准的市场需求分析、销售目标设定和推广活动监控，确保销售团队和市场部门的协同作业，提升市场渗透率和品牌认知度。
设定跨部门的研发任务分配和协作机制，确保研发团队、市场和质量部门之间的顺畅沟通。通过定期的会议和项目管理工具（如JIRA、Trello）来跟踪各项任务的进展，及时解决研发过程中遇到的瓶颈问题。
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